Käyttöohje

Luottopostin käyttöohje

Kiitos, että olet valinnut Luottopostin. Tämä lyhyt käyttöohje antaa sinulle kuvan Luottopostin palveluista ja niiden käytöstä. Löydät lisää tietoa Luottopostin ylävalikon Kysymyksiä -kohdasta. Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Rekisteröityminen

– Rekisteröidy Luottopostiin https://luottoposti.fi
– Valitse valikosta ”Rekisteröidy”.
– Tulet rekisteröitymissivulle, johon täytä omat tietosi. Paina sen jälkeen Rekisteröidy -nappulaa.
– Käy sähköpostistasi vahvistamassa rekisteröitymisesi.
– Saat tekstiviestillä henkilökohtaisen salasanan, jota tarvitset joka kerta, kun kirjaudut Luottopostin palveluun.

Pidä nämä tunnukset tallessa, koska näillä tunnuksilla pääset jatkossakin kirjautumaan Luottopostiin.

Kirjautuminen

– Kirjaudu Luottopostiin https://luottoposti.fi
– Valitse valikosta ”Kirjaudu”.
– Tulet kirjautumissivulle, johon kirjoitat oman sähköpostiosoitteesi (jolla rekisteröidyit järjestelmään) ja kirjoita salasanasi (jonka olet saanut tekstiviestillä matkapuhelimeesi, kun rekisteröidyit). Paina sen jälkeen Kirjaudu -nappia.

Tiedoksi: Olemme havainneet tietoturvahäiriön Chrome selaimessa, jonka seurauksena Luottopostin palvelun käyttäjä näkee satunnaisesti Chrome selaimella virheilmoituksen. Tilanteesta ei aiheudu käyttäjälle todellista tietoturvariskiä. Väliaikaisena ratkaisuna toimii jonkun muun selaimen, kuin Chromen käyttäminen.

Jatka käyttämään Luottopostia

Luottopostin viestisuojassa pääset liikkumaan palvelusta toiseen valikoiden avulla. Valikot ovat sekä sivun vasemmassa laidassa että sivun yläosassa. Selaimesi ”palaa takaisin” nuoli on myös käytettävissäsi. Huomaa, että palvelussa on automaatiinen aikakatkaisu (uloskirjautuminen), jos palvelua ei ole käytetty puoleen tuntiin. Tämän voit hyvin tarkastaa ennen lähetyksien tekemistä selaimen ”virkistys” painikkeesta.

Omat tietosi

Tässä näet omat tietosi ja käytettävissäsi olevat lähetysmäärät tai tiedon, jos olet laskutusasiakas. Tarkasta tästä onko sinulle riittävä määrä palveluja ostettu ennen kuin siirryt tekemään lähetyksiä.

Ostaa lähetyksiä

Verkkokauppa-asiakkaalla on näkyvillä ”Osta lähetyksiä”, josta pääset verkkokauppaan ostamaan tarvitsemasi palvelun tai palvelupaketit. Luottopostin palveluista salattujen sähköpostien lähetykset ja sähköiset allekirjoituspyynnöt ovat kummatkin omina palveluina ostettavissa verkkokaupasta. Hintoihin lisätään kassalla arvonlisävero.

  • Pääset verkkokauppaan ostoksille ”Osta lähetyksiä” kohdasta
  • Lisää ostoskoriin valitsemasi palvelupaketti, valinnat näet ostoskorissa.
  • Jos sinulla on Alennuskoodi, niin kirjoita koodi Ostoskorissa. Valitse ”Käytä kuponkia,” jolloin ostoskori päivittyy.
  • Valitse ”Kassa” / ”Siirry kassalle”.
  • Täytä omat tiedot.
  • Maksa ostoksesi Paytrailin maksutavoilla (siirtyy Paytrailin maksunvälityspalveluun).
  • Kun olet hyväksynyt tilaus- ja sopimusehdot, valitse ”Lähetä tilaus”,
    jolloin siirryt ”Lataukset” sivulle, josta sinun tulee valita ”Lataa tästä palvelu”, jotta saat ostamasi paketin käyttöön.
  • Palvelun latauksen jälkeen tulee sinun kirjautua uudestaan Luottopostiin, jotta ostetut palvelut päivittyvät käyttöösi. ”Omat tiedot” kohdasta voit katso montako lähetystä sinulla on käytettävissä. Laskutusasiakkailla näkyy vastaavassa kohdassa tieto laskutusasiakkuudesta.

Lähettää Luottoposti

Tässä voit lähettää Luottopostin salatut sähköpostit yhdelle vastaanottajalle. Täytä jokaiseen kenttään ohjetekstin mukaiset tiedot. Viesti kenttään voit kirjoittaa tekstiä ja terveiset vastaanottajalle. Lisää yksittäin liitteet, joita voit lisätä enintään kolme liitettä yhteen lähetykseen. Voit myös antaa vastaanottajalle mahdollisuuden vasta lähettämääsi salattuun sähköpostiin salattuna. Vastaukseen voi kirjoittaa tekstiä ja lisätä myös enintään kolme liitettä. Painamalla ”Lähetä” -nappulaa viestisi lähtee vastaanottajalle, joka saa Luottopostista sähköpostiin viestin ja matkapuhelimeen tekstiviestin. Näiden yhdistelmällä vastaanottaja voi avata lähettämäsi viestin. Viesti säilyy Luottopostissa 14 vuorokautta lähetyshetkestä lukien.

  • Valitse ”Lähetä Luottoposti”
  • Kirjoita vastaanottajan nimi, aihe, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero, kirjoita viestisi, halutessasi valitse lisättävät liitetiedostot.
  • Tarkasta, että kirjoitit sähköpostiosoitteen ja matkapuhelinnumeron täsmälleen oikein. Muussa tapauksessa viestisi ei mene perille tai vastaanottaja ei saa sitä avattua.
  • Jos haluat vastaanottajan vastaavan viestiisi, niin valitse rasti ruutuun Maksan vastausmahdollisuuden.
  • Kun viesti on valmis, valitse ”Lähetä”.
  • Lähetyksestä tulee näyttöösi tieto lähetetystä Luottopostista. Ja sähköpostiisi tulee kuittaus, että olet lähettänyt Luottopostin ja vastaanottajan tieto.
  • Vastaanottaja saa viestin sähköpostiinsa ja matkapuhelimeensa viestikohtaisen salasanan. Samalla salasanalla saman viestin voi avata useasti.
  • Vastaanottaja avaa salatun sähköpostin omaan sähköpostiinsa tulleen viestin ohjeiden mukaisesti, jolloin vastaanottajalle näyttöön avautuu Luottopostin viesti ja mahdolliset liitteet.
  • Liitteisiin pääsee valitsemalla ”Siirry lukemaan liitteitä” ja valitse ”Lataa liite x” avataksesi tai tallentaaksesi liitteen. Se miten liite avautuu tai tallentuu laitteellesi, on sinun selaimesi asetuksista kiinni. Yleensä selaimessa on Lataukset kohta, josta liitteen voi avata ja tallentaa. Suosittelemme tallentamaan liitteet omalle laitteelle samalla, kun viestin avaa.
  • Jos lähettäjä on antanut vastausmahdollisuuden, niin vastaanottaja valitsee ”Vastaa” ja kirjoittaa viestin ja lisää tarvittaessa liitteitä. Kun viesti on valmis, valitaan ”Lähetä”.
  • Vastausviesti tulee suoraan alkuperäisen viestin lähettäjälle. Vastaajan ei tarvitse kirjoittaa sähköpostiosoitettasi eikä matkapuhelinnumeroasi, eikä hänen tarvitse rekisteröityä Luottopostiin.

Allekirjoituspyyntö

Tästä voit lähettää yhden PDF-tiedoston sähköisesti allekirjoitettavaksi joko yhdelle tai useammalle henkilölle samaan aikaa. Täytä jokaiseen kenttään ohjetekstin mukaiset tiedot. Ensin täytetään kohdat ”aihe”, jolla vastaanottaja tunnistaa minkä asiakirjan allekirjoituksesta on kulloinkin kyse. Ja lisätään PDF-tiedosto, joka haluaan allekirjoittaa. Tarkasta tässä vaiheessa täyttämäsi tiedot ja valitse ”Jatka”.  Nyt voit lisätä kaikkien allekirjoittajien tiedot yksitellen. Tarkasta yhteystiedot ennen kuin tallennat allekirjoittajan tiedot ”Tallenna allekirjoittaja” -nappulasta. Kun kaikki allekirjoittajat on lisätty ja heidän yhteystietonsa näkyvät otsikon Allekirjoittajat alla, voit lähettää asiakirjan allekirjoitettavaksi ”Lähetä allekirjoituspyyntö” -valinnasta.  Jos et saa kaikkia allekirjoittajia lisättyä, niin tarkasta sinulla käytettävissä ole lähetysoikeus.

Lue sähköisen allekirjoittamisen yksityiskohtainen ohje tästä.

Lähetysten seuranta

Kaikki tekemäsi lähetykset ovat nähtävillä Lähetysten seurannassa. Palvelut ”Luottopostit” ovat salattujen sähköpostien lähetykset. Ja ”allekirjoituspyyntöjä” ovat sähköiset allekirjoituspyynnöt. Näet kummankin palvelun otsikon alla tekemiesi lähetyksien kappalemäärät. Pääset tarkastelemaan tekemiäsi lähetyksiä painamalla otsikoista ”Luottopostit” ja ”allekirjoituspyyntöjä”. Kummastakin valikosta avautuu lähetyksien ajankohdat ja vastaanottajan tieto. Pääset porautumaan jokaisen lähetyksen yksityiskohtaisempiin tietoihin. Täältä voit tarkastaa onko vastaanottaja avannut lähettämäsi Luottopostin. Ja vastaavasti Allekirjoituspyynnöistä näet mm. onko kaikki allekirjoittajat allekirjoittaneet asiakirjan.

Jos olet Luottopostin laskutusasiakas ja pääkäyttäjä, niin sivun alaosassa voit lisätä yrityksenne laskutukseen kuuluvien työntekijöiden tiedot.

Testaa lähetys

Kaikki lähettämäsi liitetiedostot kannattaa testata ennen lähetystä. Tämä testaa onko liitetiedosto ehjä ja oikean kokoinen. Jotkut ohjelmat voivat tehdä joskus rikkinäisen liitetiedoston, jolloin lähetykset eivät onnistu. Joskus liitetiedosto tulee esimerkiksi tulostaa PDF-tiedostoksi tai tallentaa toisessa muodossa, jolloin liitetiedosto on lähetettävissä Luottopostilla.

Tiedostoarkisto

Tiedostoarkisto on lisäpalvelu laskutusasiakkaille, jotka haluavat löytää allekirjoitetut asiakirjat tai lähettämänsä liitteet helposti Luottopostista uudelleen lähetystä varten. Tiedostoarkiston voi tilata asiakaspalvelustamme käyttöösi.

Osoitekirja

Voit tallentaa Luottopostin vastaanottajien yhteystiedot osoitekirjaan. Voit lähettää salatun sähköpostin yhdelle tai useammalle henkilölle valitsemalla osoitekirjasta vastaanottaja tai vastaanottajat. Valitse ensin vastaanottajat ja sen jälkeen paina ”Kirjoita valituille” -nappulaa.

Erikseen tilattavana lisäpalveluna voit ottaa käyttöösi pysyvän salasanan vastaanottajalle. Tätä palvelua tarvitaan, kun lähetät viestin vastaanottajalle, jolla ei ole käytössä puhelinta, johon voi lähettää tekstiviestillä salasanan. Voit tarvita tätä esimerkiksi viranomaisten tai pankkien kanssa.

Asiakastuki

Voit ottaa yhteyttä Luottopostin asiakaspalveluun Yhteydenotto -lomakkeella, jos sinulla on kysyttävää.

Päivitetty 20.3.2024

Tietoturvalliset palvelut

Toimi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Minimoi luottamuksellisen tiedon lähettämiseen liittyvät riskit. Luottopostilla suojatut asiakirjat lähetät nopeasti vaikka toiselle puolella maapalloa. Luottopostin lähetykseen voit liittää salassa pidettäviä asiakirjoja tai henkilötietoja sisältäviä tiedostoja.  Luottopostilla lähetät tiedot suojatusti vastaanottajalle. Nämä tiedostot voit lähettää turvallisesti EU:n GDPR -asetuksien mukaisesti. Voit luottaa, ettei tietosi joudu meidän palvelussa vääriin käsiin.

Luottopostin palvelu on käytettävissä 24/7. Tervetuloa käyttämään palvelua silloin, kun sitä tarvitset.