Användarinstruktioner

– Registrera dig på Luottoposti https://fin.luottoposti.fi
– Välj "Registrera dig" i menyn.
– Du kommer till registreringssidan där du fyller i dina uppgifter. Klicka därefter på knappen "Registrera dig".
– Bekräfta din registrering via bekräftelsemeddelandet som skickats till din e-postadress.
– Du får ett personligt lösenord via SMS. Du behöver det varje gång du loggar in på Luottopostis tjänst.

– Spara dessa inloggningsuppgifter på ett säkert ställe, eftersom du kommer att behöva dem även i fortsättningen för att logga in på Luottoposti.

– Logga in på Luottoposti https://fin.luottoposti.fi
– Välj "Logga in" i menyn.
– Du kommer till inloggningssidan där du anger din e-postadress (som du använde vid registreringen) och ditt lösenord (som skickades till din mobiltelefon via SMS när du registrerade dig). Klicka därefter på knappen "Logga in".

Information: Vi har upptäckt en säkerhetsrelaterad störning i webbläsaren Chrome, vilket medför att användare av Luottoposti-tjänsten ibland kan få ett felmeddelande när de använder Chrome. Situationen innebär ingen faktisk säkerhetsrisk för användaren. Som en tillfällig lösning rekommenderar vi att använda en annan webbläsare än Chrome.

I Luottopostis meddelandeskydd kan du enkelt navigera mellan olika funktioner med hjälp av menyerna. Menyerna finns både i vänsterkanten av sidan och högst upp på sidan. Du kan även använda webbläsarens knapp för att gå tillbaka till föregående sida. Observera att tjänsten har en automatisk timeout-funktion (utloggning) om den inte har använts på 30 minuter. Innan du skickar meddelanden rekommenderar vi att du kontrollerar att sessionen fortfarande är aktiv genom att uppdatera sidan med webbläsarens uppdateringsknapp.

Här ser du dina egna uppgifter samt antalet tillgängliga utskick, eller information om du är faktureringskund. Kontrollera att du har tillräckligt med tjänster eller utskick tillgängliga innan du fortsätter med att skicka meddelanden.

För kunder som använder webbutiken finns alternativet "Köp utskick", som leder direkt till webbutiken där du kan köpa de tjänster eller tjänstepaket du behöver. I Luottopostis webbutik kan både krypterade e-postutskick och elektroniska begäranden om underskrift köpas som separata tjänster. Mervärdesskatt tillkommer i kassan.

• Du kommer till webbutiken via alternativet "Köp utskick".
• Lägg det tjänstepaket du vill köpa i varukorgen. Dina val visas därefter i varukorgen.
• Om du har en rabattkod, ange koden i varukorgen. Välj sedan "Använd kupong", varpå varukorgen uppdateras.
• Välj "Kassan" / "Gå till kassan".
• Fyll i dina uppgifter.
• Betala ditt köp med Paytrails betalningsmetoder (du överförs till Paytrails betalningsförmedlingstjänst).
• När du har godkänt beställnings- och avtalsvillkoren väljer du ”Skicka beställning”, varefter du flyttas till sidan ”Nedladdningar”. Där ska du välja ”Ladda ner tjänsten här” för att aktivera det paket du har köpt. Den köpta tjänsten måste laddas ner inom 14 dagar från betalningstillfället, och länken kan endast användas en gång för att aktivera den köpta tjänsten. En tjänst som har köpts i webbutiken och laddats ner till Luottoposti är tillgänglig för användning utan tidsbegränsning.
• Efter att tjänsten har laddats ner behöver du logga in på Luottoposti på nytt för att de köpta tjänsterna ska uppdateras och bli tillgängliga för användning.
• Under ”Mina uppgifter” kan du se hur många försändelser du har till ditt förfogande. För faktureringskunder visas information om faktureringsavtalet under motsvarande rubrik.

Här kan du skicka Luottopostis krypterade e-postmeddelanden till flera mottagare samtidigt. Fyll i varje fält enligt anvisningarna i hjälptexten. I meddelandefältet kan du skriva text och en hälsning till mottagaren. Om du kopierar och klistrar in text rekommenderar vi att du väljer ”Klistra in som oformaterad text”, så att ingen formatering följer med.

Lägg till bilagorna en i taget. Du kan bifoga högst tre bilagor per utskick. Du kan även ge mottagaren möjlighet att svara på ditt krypterade e-postmeddelande på ett krypterat sätt. I svaret kan mottagaren skriva text och bifoga upp till tre bilagor. När du klickar på knappen "Skicka" skickas meddelandet till mottagaren. Mottagaren får då ett e-postmeddelande från Luottoposti samt ett SMS till sin mobiltelefon. Genom att använda dessa tillsammans kan mottagaren öppna det meddelande du har skickat. Meddelandet lagras i Luottoposti i 14 dagar från tidpunkten för utskicket.

• Välj "Skicka Luottoposti".
• Ange mottagarens namn, ämne, e-postadress och mobiltelefonnummer. Skriv ditt meddelande och välj vid behov de bilagor som ska bifogas.
• Kontrollera noggrant att du har angett e-postadressen och mobiltelefonnumret korrekt. Annars kanske meddelandet inte kommer fram eller så kan mottagaren inte öppna det.
• Om du vill att mottagaren ska kunna svara på ditt meddelande, markera kryssrutan "Jag betalar för svarsmöjligheten".
• När meddelandet är klart väljer du "Skicka".
• Efter att försändelsen har skickats visas en bekräftelse på skärmen om att Luottoposti-försändelsen har skickats framgångsrikt. Du får även en kvittens per e-post på den skickade Luottoposti-försändelsen samt mottagarens uppgifter.
• Återgå till Luottoposti-försändelserna via alternativet Meny i den övre menyn.
• Mottagaren får ett meddelande till sin e-postadress och ett meddelandespecifikt lösenord via SMS till sin mobiltelefon. Samma lösenord kan användas för att öppna samma meddelande flera gånger.
• Mottagaren öppnar det krypterade e-postmeddelandet enligt anvisningarna i det e-postmeddelande som skickats till mottagarens egen e-postadress. Därefter visas Luottoposti-meddelandet och eventuella bilagor på skärmen.
• För att komma åt bilagorna väljer du "Gå till bilagor" och därefter "Ladda ner bilaga x" för att öppna eller spara bilagan. Hur bilagan öppnas eller sparas på din enhet beror på inställningarna i din webbläsare. I de flesta webbläsare finns en sektion för Nedladdningar, där du kan öppna eller spara den nedladdade filen. Vi rekommenderar att du sparar bilagorna på din egen enhet samtidigt som du öppnar meddelandet.
• Om avsändaren har aktiverat svarsmöjligheten ser mottagaren texten: "Avsändaren har betalat för möjligheten att svara på detta meddelande." Mottagaren kan skriva sitt svar i det fria textfältet och bifoga upp till tre bilagor. När svaret är klart skickas det genom att klicka på "Skicka".
• Svarsmeddelandet skickas direkt till den ursprungliga avsändaren. Den som svarar behöver inte ange din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer och behöver inte heller registrera sig i Luottoposti.

Här kan du skicka en PDF-fil för elektronisk underskrift till en eller flera personer samtidigt. Fyll i varje fält enligt anvisningarna i hjälptexten. Börja med att fylla i fältet ”Ämne”, så att mottagaren kan identifiera vilket dokument som ska undertecknas. Lägg därefter till den PDF-fil som du vill få undertecknad. Kontrollera de uppgifter du har angett och välj sedan ”Fortsätt”. Nu kan du lägga till uppgifterna för varje undertecknare en i taget. Kontrollera kontaktuppgifterna innan du sparar dem genom att välja knappen ”Spara undertecknare”. När alla undertecknare har lagts till och deras kontaktuppgifter visas under rubriken ”Undertecknare”, kan du skicka dokumentet för underskrift genom att välja ”Skicka begäran om elektronisk underskrift”. För att återgå till Luottopostis försändelser, välj ”Meny” i den övre navigeringen.

Här hittar du den detaljerade användarguiden för elektronisk underskrift.

Alla försändelser som du har skickat visas i försändelseuppföljningen. Tjänsten ”Luottopostit” innehåller skickade krypterade e-postmeddelanden och ”Begäran om elektronisk underskrift” innehåller skickade begäranden om elektronisk underskrift. Under respektive rubrik visas antalet försändelser som du har skickat. Du kan granska dina försändelser genom att välja rubrikerna ”Luottopostit” och ”Begäran om elektronisk underskrift”. I båda vyerna visas tidpunkten för försändelsen samt mottagaruppgifter. Du kan även öppna mer detaljerad information om varje enskild försändelse. Här kan du kontrollera om mottagaren har öppnat det Luottoposti-meddelande som du skickat. På motsvarande sätt kan du under ”Begäran om elektronisk underskrift” bland annat se om samtliga undertecknare har undertecknat dokumentet.

Det är rekommenderat att testa alla bilagor innan du skickar dem. Testet kontrollerar att bilagan är oskadad och har rätt format och storlek. Vissa program kan ibland skapa felaktiga eller korrupta filer, vilket kan göra att utskicket misslyckas. I vissa fall kan det vara nödvändigt att skriva ut dokumentet som en PDF-fil eller spara det i ett annat filformat innan det kan skickas via Luottoposti.

I filarkivet finns alla bilagor som du har skickat samt undertecknade dokument från Luottoposti-meddelanden och begäranden om elektronisk underskrift som har skickats under de senaste 14 dygnen. Förlängd lagringstid för filarkivet kan beställas via vår kundservice. Du kan också radera filer efter eget val. Observera att mottagaren inte längre kan öppna en bilaga som har raderats.

Du kan spara kontaktuppgifter till mottagare i Luottoposti i adressboken. Du kan skicka ett krypterat e-postmeddelande till en eller flera personer genom att välja mottagare från adressboken. Välj först mottagaren eller mottagarna och klicka därefter på knappen "Skriv till valda".

Du kan aktivera ett permanent lösenord för mottagaren. Denna funktion behövs när du skickar ett meddelande till en mottagare som inte har möjlighet att ta emot ett lösenord via SMS till en mobiltelefon. Detta kan exempelvis vara aktuellt vid kommunikation med myndigheter eller banker.

Du kan kontakta Luottopostis kundtjänst via formuläret "Kontakt" om du har några frågor.

Följ EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Minimera riskerna vid överföring av konfidentiell information. Med Luottoposti kan du snabbt skicka skyddade dokument, även till andra sidan jordklotet. Till ett Luottoposti-meddelande kan du bifoga sekretessbelagda dokument eller filer som innehåller personuppgifter. Med Luottoposti överförs informationen säkert till mottagaren. Dessa filer kan skickas på ett tryggt sätt i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Du kan känna dig trygg med att dina uppgifter hanteras säkert i vår tjänst.

Luottopostis tjänst finns tillgänglig 24/7. Välkommen att använda tjänsten när det passar dig.