Kysymyksiä ja vastauksia

Virhe 403 tulee silloin, kun käyttämäsi laitteen selain ei onnistu lähettämään tietoja palvelimellemme saakka oikealla tavalla.
Siksi emme voi auttaa asiaa millään palvelimen toiminteella.
Olemme tehneet palvelimellemme Testaa lähetys -toiminteen, jolla voit maksutta testata laitteesi ja selaimesi toimivuuden. Testaa lähetys ei tallenna eikä lähetä lähettämiäsi tietoja minnekään. Se antaa 403-ilmoituksen, jos lähetyksessäsi oli ongelma.
Laitteesi toimivuus on tärkeää varmistaa jo senkin takia, että Luottopostin lisäksi käytät laitteellasi varmasti muutakin tärkeää.
Ongelmien tullessa voit tehdä seuraavia asioita ratkaistaksesi ongelman laitteessasi:
1. Käytä laite virrattomana. Kaikki tietotekniset päätelaitteet on nykyisin hyvä sammuttaa noin kerran vuorokaudessa.
2. Päivitä selaimesi. Päivitys löytyy yleensä menemällä Ohje -> Tietoja selaimesta
3. Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä
4. Poista selaimesta siihen mahdollisesti asentamasi lisäosat
5. Varmista, ettet yritä lähettää liian suurta tiedostoa
6. Varmista, ettet yritä lähettää rikkinäistä tiedostoa (Esimerkiksi Adobe Acrobat saattaa rikkoa PDF-tiedostoja. Myös jotkin skannattujen sivujen yhdstelyohjelmat voivat tuottaa rikkinäisen tiedoston.)
7. Käytä jotakin muuta selainta kuin Google Chrome
8. Tyhjennä selaimesi evästeet ja selaushistoria ja käytä sen jälkeen laite taas virrattomana
9. Tee laitteellesi täydellinen virustarkistus
Jos mikään yllä mainituista ei auttanut, tarkistuta laitteesi sen valtuutetussa huollossa.

On totta, että sähköpostin voi lähettää salattuna omalta päätelaitteeltasi sähköpostipalvelimellesi. Siitä eteenpäin ei olekaan enää varmuutta siitä, että viesti kulkisi koko matkan salattuna. Luottoposti salaa sähköpostisi koko matkan lähettämisestä vastaanottoon saakka.

Ei tarvitse. Luottoposti lähettää vastaanottajalle tekstiviestinä salasanan, jonka avulla hän voi vastaanottaa Luottopostisi riippumatta siitä, onko jo rekisteröitynyt Luottopostin käyttäjäksi.

Varminta on käyttää matkapuhelinnumeroa, jotta tekstiviesti menisi perille ja vastaanottaja saisi Luottopostisi luetuksi. Jos et tiedä vastaanottajan matkapuhelinnumeroa, kysy sitä häneltä. Omista lähetyksistäsi näet lukusalasanan, ja voit kertoa sen vastaanottajalle esimerkiksi puhelimitse tai muulla turvallisella tavalla.

Yksittäisen Luottopostin liitetiedostojen määrä on rajattu kolmeen (3). Voit toki lähettää monta Luottopostia vastaanottajalle, jos sinulla on useampi lähetettävä liitetiedosto.

Yksittäinen Luottoposti lähetetään yksittäiselle vastaanottajalle. Jos haluat lähettää samat tiedot monelle, lähetä kullekin oma Luottopostinsa.

Varmista, että olet rekisteröitynyt ja kirjautunut, kun menet ostoksille. Tarkista, että olet saanut automaattisen tilausvahvistuksen ostoksestasi sähköpostiisi. Jos sinulla on yhä ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toivomme, että otat kuvakaappauksen virheilmoituksesta ja lähetät sen asiakaspalveluume. Silloin voimme tutkia asiaa. Muuten emme voi tietää, onko virheilmoitus esimerkiksi päätelaitteltasi tai internetyhteytesi tarjoajalta, vaiko järjestelmältämme, ja mitä virheilmoituksessa tarkalleen lukee.

Näet jokaisen ostoksen hinnan ennen maksamista. Jos haluat yrityksellesi laskutussopimuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Maksat palvelusta selkeästi käytön mukaan.

Rekisteröityminen on maksutonta. Emme veloita avausmaksua, eikä sinun tarvitse sitoutua toistuvaismaksuihin.

Kyllä. Tosiaankin sähköpostiosoite on määritelty järjestelmässä yksilöiväksi tunnisteeksi, eikä siksi samalla sähköpostiosoitteella voi rekisteröityä montaa kertaa Luottopostiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin nollaamme sähköpostiosoitteesi järjestelmässä.

Koska Luottoposti on luotettava ja helppokäyttöinen suomalainen salattu sähköposti.

Luottopostin salattua sähköpostia ei koskaan lähetetä salaamattomana sähköpostista toiseen, vaan se lähetetään täysin suojattuna palvelimelle, josta vastaanottaja sen noutaa salattuna. Lukemiseen tarvittava salasana lähtee vastaanottajalle tekstiviestillä.

Luottopostin palvelussa ei ole avausmaksuja tai rekisteröintikuluja, vaan maksat todellisesta käytöstä.

Ei ole vaan voit ostaa vaikka yhden lähetyksen. Toki suuremmassa paketissa säästyy kustannuksia.

Ei vanhene, Luottopostin paketteja ei ole aikarajoitettu.

Kyllä voi, kun lähettäjä sitoutuu maksamaan salatun sähköpostin vastauksen.

Ota yhteys Luottopostiin ja pyydä yrityksesi luottoasiakkuutta.

Jokainen lähettäjä kirjautuu omaan Luottopostiin, josta näkee kuinka monta lähetystä on jäljellä.

Kyllä täytyy, koska jokaisen käyttäjän pitää tunnistautua turvallisuussyistä.

Kyllä voitte mutta se edellyttää kuukausilaskutussopimusta yritykseltänne.

Ette mihinkään, koska Luottopostissa ei ole mitään piilokuluja, vaan maksatte vain toteutuneista lähetyksistä.

Kyllä on. Rekisteröidyt Luottopostin käyttäjäksi, ostat verkkokaupasta valitsemasi paketin ja voit alkaa lähettämään salattuja viestejä.

Voit lähettää Luottopostin liitteenä maksimissaan kolme liitettä.

Kyllä on ja voitte liittää sen omaan järjestelmänne, kysy lisää: asiakaspalvelu@luottoposti.fi

Kyllä on. Ota yhteyttä ja kerro lisää itsestäsi tai yrityksestäsi: asiakaspalvelu@luottoposti.fi

Luottoposti on 100 % suomalainen tuote ja täällä tehty. Myös palvelin sijaitsee Suomessa.

Tietoturvan varmistamiseksi viestisi liitteineen tuhoutuu palvelimelta sovitun voimassaoloajan kuluttua.

Luottopostisi vastaanottaja voi lukea viestisi salasanan avulla.

Palvelu ovat Suomessa ja EU:n GDPR- ja elDAS-asetuksien mukaisia.

Voit käyttää Luottopostia nykyaikaisella päätelaitteella, ei vaadi ohjelma-asennusta.

Viestit tulee salata aina, kun ne sisältävät arkaluonteista tietoa.